Retourbeleid

Dertig dagen om te beslissen. Bevalt het niet, dan halen we het op.

Laatst bijgewerkt op 29 oktober 2026

Bedenktijd

Je hebt dertig dagen vanaf de dag dat je de bestelling ontvangt. De wet schrijft veertien dagen voor; wij geven je er dertig, want een tuinset beoordeel je pas na een paar dagen buiten.

Zo meld je een retour aan

1. Mail naar support@houtdam.com en vermeld je bestelnummer.
2. We spreken samen een ophaalmoment af.
3. Zet het artikel op die dag klaar, bij voorkeur in de originele verpakking of een andere stevige verpakking.

In welke staat

Uitproberen mag, daar is de bedenktijd voor. Ga met het artikel om zoals je dat in een winkel zou doen. Schade die niet van normaal uitproberen komt, kunnen we in mindering brengen op het terug te betalen bedrag.

Terugbetaling

Zodra de retour bij ons binnen is en gecontroleerd, betalen we je terug via dezelfde betaalmethode, uiterlijk binnen veertien dagen.

Beschadigd of verkeerd geleverd

Is er iets beschadigd aangekomen of heb je het verkeerde artikel ontvangen, mail dan zo snel mogelijk naar support@houtdam.com, met een foto. We lossen het kosteloos voor je op.