Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling die je bij ons plaatst.

Laatst bijgewerkt op 29 oktober 2026

Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod en elke overeenkomst tussen Houtdam en jou als klant. Afwijkende afspraken gelden alleen als wij ze schriftelijk hebben bevestigd.

Aanbod en prijzen

Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw. Aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt: op = op. Kennelijke druk- en zetfouten binden ons niet.

Bestelling en betaling

De overeenkomst komt tot stand zodra wij je bestelling per e-mail bevestigen. Je betaalt via een beveiligde checkout; je kaart- of rekeningnummer komt nooit bij ons binnen.

Levering

Verzending is gratis. Wat op voorraad ligt, is er binnen drie werkdagen, met track & trace. Levertijden zijn een inschatting, geen fatale termijn. Zie ons verzendbeleid.

Herroepingsrecht

Je hebt wettelijk veertien dagen bedenktijd vanaf de dag dat je de bestelling ontvangt. Wij geven je er dertig. Meld je retour aan via support@houtdam.com; je hoeft geen reden op te geven. Zie ons retourbeleid voor hoe het verder gaat.

Garantie

Je hebt twee jaar wettelijke garantie op alles wat we verkopen, ook op artikelen uit de leegverkoop. Die garantie perken we niet in.

Klachten

Heb je een klacht, mail dan naar support@houtdam.com. We reageren binnen 24 uur en zoeken samen met je naar een oplossing. Kom je er met ons niet uit, dan kun je je geschil voorleggen via het Europese ODR-platform: ec.europa.eu/consumers/odr.

Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en elke overeenkomst met ons is het recht van toepassing van het land waar Houtdam gevestigd is. Dwingende consumentenbescherming uit je eigen woonland blijft altijd gelden.